آموزش در آستانه خطر

💢آموزش در آستانۀ خطر!
@bazaryabimodern1987
👈فرض کنید جزء آن دسته از رانندگانی هستید که به علائم راهنمایی و رانندگی توجه نمی‌کنید و ذره‌ای از سرعت‌تان را کاهش نمی‌دهید
👈یک روز مثل همیشه، بی‌توجه به حق تقدم، با سرعت بالا در حال عبور از یک چهارراه هستید که ناگهان با یک کامیون بزرگ روبه‌رو می‌شوید، ولی شانس می‌آورید و با فاصله کمی از جلوی کامیون رد می‌شوید و تصادف نمی‌کنید
👈هنوز مدت کوتاهی نگذشته که با همان روش قبلی رانندگی می‌کنید و باز هم قوانین راهنمایی و رانندگی را به طور کامل فراموش می‌کنید
👈این مثال بیانگر یک بُعد مهم از طبیعت انسان‌هاست: تصمیم‌های انسان تا زمانی که به نتایج فاجعه‌بار منجر نشوند، به سادگی فراموش می‌شوند
👈به همین دلیل است که تنها بعد از فاجعۀ بزرگ هسته‌ای در پنسیلوانیای آمریکا، صنعت انرژی هسته‌ای تصمیم گرفت فرایندهای ایمنی‌اش را بازبینی و اصلاح کند
👈برای همین است که شرکت‌های بزرگ به تدریج آموخته‌اند که باید به تصمیم‌های مهلکی که آنها را تا آستانۀ نابودی می‌برند، بیشتر توجه کنند
👈پس اگر ما هم می‌خواهیم به یک تصمیم‌گیر عالی تبدیل شویم، باید فهرستی از موضوعاتی که تصمیم‌گیری اشتباه در آنها می‌تواند به فاجعه تبدیل شود، تهیه کنیم و تصمیمات‌مان در آن موضوعات را بارها و بارها بازنگری کنیم
@bazaryabimodern1987

👈 استراتژی‌های حفظ مشتری

👈 استراتژی‌های حفظ مشتری
@bazaryabimodern1987
✍ استراتژی حفظ مشتری بهترین استراتژی برای جذب مشتری جدید است.
بسیاری از صاحبان کسب و کار در قیف فروش روی جذب مشتری تمرکز می‌کنند و به حفظ مشتری توجهی نمی‌کنند.
🔹 علت‌اش این است که آدم‌ها اغلب بازاریابی را مترادف با جذب مشتری، یعنی به‌دست آوردن مشتری جدید برای کسب و کار، می‌دانند.
🔹 نگه داشتن مشتری‌ها، یا حفظ، اگر از جذب مهم‌تر نباشد، به همان اندازه مهم است.
🔹 بر اساس گزارش بین‌اند کمپانی (شرکت مشاوره‌ی مدیریتی، م.)، جذب مشتری جدید ۷ برابر بیش‌تر از حفظ مشتری هزینه دارد.
🔹 به علاوه اگر سالانه فقط ۵ درصد مشتریان خود را حفظ کنید، می‌توانید تا ۱۲۵ درصد سود بیش‌تری به‌دست بیاورید.
🔹 استراتژی‌های حفظ مشتری در درازمدت جواب می‌دهد و به شما کمک می‌کند به مرور زمان کسب و کاری استوار بسازید.
🔹 هوشمند باشید، برای این‌که مشتری‌های جدیدتان را به مشتریان درازمدت تبدیل کنید استراتژی‌های موفقی برای حفظ مشتری خلق کنید.
🔹 به احتمال زیاد شما هم بسیار مشتاق هستید کم‌تر خرج کنید و بیش‌تر به‌دست بیاورید، فرمول یک کسب و کار موفق این است.
🔹 برای این‌که یک برنامه‌ی بازاریابی موفق برای حفظ مشتری داشته‌باشید، باید دوباره به این فکر کنید که شرکت‌تان تلاش‌های بازاریابی‌اش را چگونه اولویت‌بندی می‌کند.
@bazaryabimodern1987

معایب تبلیغات

👈معایب تبلیغات چیست؟
@bazaryabimodern1987
🔹 معایب:
▫️تبلیغات به معنای پرداخت مبالغ بالا است.
▫️تبلیغات فرآیند بسیار زمان‌بری است.
▫️تبلیغات به تنهایی قادر به ساخت کسب و کاری عالی نیست مگر آنکه محصولات، خدمات و خدمت به مشتری خوب ارائه شود؛ تبلیغات می‌تواند موجب جذب مشتریان شود اما سبب نگهداشت آنان نیست.
🔹 کمپین تبلیغاتی
به منظور برقراری ارتباط مستمر با مخاطبین پیام تبلیغاتی باید در قالب تبلیغات سریالی بتواند توجه مخاطب را به خود جلب نماید.
▫️کمپین‌های تبلیغاتی در سراسر رسانه‌ها باید با تمرکز بر یک قالب معین، منتشر شوند تا پیام برند را با ابزارهای ارتباطی بازاریابی متفاوت، انتقال دهند.
▫️مراحل مدیریت کمپین تبلیغاتی:
➖ تعیین اهداف تبلیغات
➖ تعیین بودجه تبلیغات
➖ انتخاب رسانه تبلیغاتی
➖ خلق پیام تبلیغاتی
➖ تعیین قواعد ارزیابی کمپین
@bazaryabimodern1987

🔴▪️نکات (هفت ویژگی منحصر به فرد و متمایز برندهای موفق جهان) :

🔴▪️نکات (هفت ویژگی منحصر به فرد و متمایز برندهای موفق جهان) :
@bazaryabimodern1987
1⃣〰شناخت مخاطب:
برندهای موفق جهان درک کاملی از مخاطبان خود دارند.همین درک نیز به آنها کمک می‌کند که بازار هدف خود و ویژگیهای مخاطبان خود را شناسایی کنند.بنابراین می‌توان گفت که درک و شناخت بازار و مخاطبان هدف یکی از مهمترین نکاتیست که برندها به آن توجه کنند.زیرا داشتن اطلاعات کافی در مورد مخاطبان و شناخت بازار هدف،پل ارتباطی بین یک برند و مخاطبان آن است.
💡نکته‌ی مهمی که برندهای موفق جهان را از سایر برندها متمایز می‌کند شناخت صحیح مخاطبان هدف است. زیرا ورود به بازارهای مختلف برندها را از اهداف خود دور می‌کند.
2⃣〰یکتایی و منحصر به فرد بودن:
توانایی ایجاد یک هویت منحصر به فرد و یکتا یکی از وجوه تمایز برندهای موفق جهان است. به عنوان مثال برند اپل یکی از برندهای معروف جهان در ارائه محصولات نوآورانه و منحصر به فرد است. اما به یاد داشته باشید که ایجاد یک هویت منحصر به فرد نیازمند ارائه ایده‌های انقلابی و خاص نیست. بلکه توانایی ارائه یک ویژگی یا ترفند منحصر به فرد است که سبب یکتایی و تمایز یک برند از سایر برندها می‌شود.
🔅بنابراین هر برندی برای تبدیل شدن به یکی از برندهای موفق جهان باید این نکته را مد نظر قرار دهد که آیا می‌تواند ارائه یک ویژگی منحصر به فرد را در استراتژی برندینگ خود قرار دهد یا خیر.
3⃣〰ایجاد شور و اشتیاق:
ایجاد شور و اشتیاق در مخاطبان یکی از رموز برندسازی موفق در طولانی مدت است.اگر برندهای موفق جهان مورد بررسی قرار گیرند، بدون شک متوجه میشوید که صاحبان این برندها با تلاشی مداوم و شبانه‌روزی و تحمل سختی‌های بسیار، موفق به ایجاد یک برند قوی شده‌اند. از سوی دیگر نیز توانایی ایجاد شور و اشتیاق در مخاطبان با ایجاد ویژگی‌های منحصر به فرد یکی از مهمترین گامها برای پیشبرد استراتژی تبلیغات و بازاریابی دهان به دهان است.اشتیاق مخاطبان یک برند تاثیر به سزایی در پیشبرد استراتژی بازاریابی آنها دارد.
4⃣〰ثبات:
ثبات کیفیت محصولات یکی از مهمترین موضوعهایی است که باید برندها به آن توجه کنند.زیرا زمانی که مشتری تصمیم می‌گیرد برای بار دوم محصولات یک برند خاص را تهیه کند انتظار دارد،کیفیت این محصولات به خوبی قبل باشد.همین موضوع باعث میشود که برندهای موفق جهان استراتژیهای محکمی برای بهبود کیفیت محصولات خود داشته باشند.
زیرا بهبود وثبات کیفیت محصولات یکی از مزیتهای رقابتی است که بیشتر برندها با آن مواجه هستند. این موضوع در صنایع غذایی و رستوران‌های زنجیره‌ای اهمیت بیشتری می‌یابد.
🏅از این رو ثبات کیفیت محصولات یکی از عوامل موفقیت برند مک دونالد است. زیرا محصولات آن در سراسر جهان با کیفیت و طعم یکسانی ارائه می‌شوند.
5⃣〰رقابت‌پذیری:
رقابت‌پذیری یکی دیگر از ویژگیهای مهم برندهای موفق جهان است.زیرا یک برندینگ موفق زمانی تحقق می‌یابد که برندها در فضایی رقابتی قرار گیرند.در غیر اینصورت تلاش برای بهبود کیفیت و ارائه محصولات با کیفیت رنگ میبازد.بنابراین زمینه فعالیت و الگوریتم‌های آن باید به گونه‌ای باشد که بتواند رقابت‌پذیری قابل قبولی را در فضای رقابتی موجود داشته باشد.
6⃣〰امکان مواجهه با برند:
یکی دیگر از ویژگی‌های منحصر به فرد برندهای موفق جهان امکان ارتباط و مواجهه با این برندها از طریق کانال‌های مختلف است. بدیهی است که شرکت‌ها و برندهای بزرگ جهان به دلیل داشتن بودجه‌ی بازاریابی بالا در کانال‌های مختلفی حضور دارند.
〽️اما رشد اینترنت و افزایش حضور برندها در شبکه‌های اجتماعی کانال‌های ارتباطی بیشتری را در اختیار کسب وکارهای کوچک قرار داده است.بنابراین لازم است برندها بر روی انتخاب مناسبترین استراتژی شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنند تا بیشترین نتیجه را بگیرند.
7⃣〰رهبری:
هر برند،شرکت و یا تیمی برای موفقیت نیاز به رهبری دارد تا با بررسی موقعیتهای مختلف بهترین استراتژی ممکن را در اختیار اعضای تیم خود قرار دهد. از سوی دیگر از آنجایی رهبر از نقاط ضعف وقوت مجموعه خود آگاه است،میتواند با تقویت نقاط ضعف و تمرکز بر نقاط قوت برندینگ قویتری را شکل دهد.
@bazaryabimodern1987

برچسب‌ها: فروش

⭐️ساختار مدل ارزش‌گذاری برند Interbrand این مدل بر پایه سه شاخص کلیدی استوار است:

⭐️ساختار مدل ارزش‌گذاری برند Interbrand

این مدل بر پایه سه شاخص کلیدی استوار است:

1. ✅ عملکرد مالی برند
(Financial Performance)
ارزیابی سودآوری برند، نه فقط شرکت.

📌 شاخص‌ها:
• درآمدهای آتی برند (برند محور)
• سود عملیاتی خالص (EBIT)
• نرخ رشد پیش‌بینی‌شده
• بازده سرمایه‌گذاری برند

🔸 هدف: تعیین «سودآوری برند به‌تنهایی»، بدون اثر عوامل غیرمرتبط (مثلاً سود حاصل از تکنولوژی یا املاک)

2. ✅ نقش برند در تصمیم خرید
(Role of Brand)
چند درصد از تصمیم خرید مشتری، مستقیماً به برند مربوط است؟

📌 مثال:
• در بازار نوشابه: نقش برند بسیار بالا (مثلاً ۶۰٪)
• در بازار سیمان یا فولاد: نقش برند پایین‌تر (مثلاً ۱۵٪)

🔸 هدف: جدا کردن تأثیر برند از سایر عوامل در تصمیم‌گیری مشتری

3. ✅ قدرت برند (Brand Strength)
توان برند در ایجاد وفاداری، حفظ مشتریان و تولید درآمد پایدار در آینده.
Interbrand برای این بخش از ۱۰ شاخص قدرت برند استفاده می‌کند:
شاخص توضیح
1. وضوح (Clarity) آیا برند دارای چشم‌انداز، جایگاه و هویت مشخص است؟
2. تعهد (Commitment) آیا سازمان به برند خود وفادار است؟
3. حفاظت (Protection) برند ثبت شده، دارای حقوق مالکیت معنوی؟
4. پاسخ‌گویی (Responsiveness) برند چقدر به تغییرات بازار و نیاز مشتری پاسخ می‌دهد؟
5. تناسب (Relevance) چقدر برند با نیازهای فعلی مصرف‌کنندگان هماهنگ است؟
6. تمایز (Differentiation) برند چقدر منحصربه‌فرد است؟
7. انسجام (Consistency) آیا پیام برند در کانال‌های مختلف یکپارچه است؟
8. درک (Understanding) آیا مشتری برند را واقعاً درک کرده است؟
9. مشارکت (Engagement) ارتباط عاطفی و تعامل برند با مشتریان
10. اعتبار (Authenticity) برند چقدر واقعی و قابل اعتماد است؟

منابع ارزشمند مذاکره

💢منابع ارزشمند در مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که برای موفقیت در مذاکره باید فهرستی از منابعی که در اختیار دارند، ولی طرف مقابل آن منابع را ندارد، تهیه کنند و با استناد به این فهرست، به طرف مقابل فشار بیاورند
👈ما به چنین فهرستی اصطلاحاً «فهرست منابع ارزشمند» می‌گوییم که مبنای موفقیت و برنده شدن در یک مذاکره است
👈هنگام تهیه «فهرست منابع ارزشمند» باید به این موضوع دقت کنیم که چنین فهرستی صرفاً شامل محصولات و خدمات ما نمی‌شود
👈برای همین، باید دیدگاه‌مان را گسترش بدهیم و مواردی مثل این را به فهرست منابع ارزشمندمان اضافه کنیم: روش پرداخت، زمان تحویل، برنامۀ تحویل، شرایط و بندهای قرارداد، ریسک، برند، تعهدات ویژه و غیره
👈پس از تهیۀ فهرست منابع ارزشمند، باید منابع ارزشمند طرف مقابل‌مان را هم شناسایی کنیم و سپس به این سوال پاسخ بدهیم که: در طول مذاکره باید منابع ارزشمند خودمان را با کدام منابع ارزشمند طرف مقابل بده و بستان کنیم
@bazaryabimodern1987

متقاعد سازی با تکنیک بدنامی

💢متقاعدسازی با تکنیک بدنامی
@bazaryabimodern1987
👈در تکنیک بدنامی، از هر فرصتی برای کوبیدن مخالفان و برملا کردن رفتارهای اشتباه آنها استفاده می‌کنیم تا در نهایت بتوانیم مخاطبان‌مان را متقاعد کنیم که حرف ما درست است، نه حرف مخالفان‌مان
👈مبنای این تکنیک که بیشتر توسط سیاستمداران مورد استفاده قرار می‌گیرد، بر این اصل پایه‌ریزی شده که: وقتی مردم از گروه‌های مخالف منزجر شوند، دیگر نیازی به بحث و استدلال از طرف ما نیست، چون آنها خود به خود با گروه‌های مخالف ما مبارزه و از آنها دوری می‌کنند
👈برای همین است که سیاستمداران مرتب مخالفان خود را با القابی مثل فاسد، متحجر، دیکتاتور و بی‌لیاقت خطاب می‌کنند
👈هنگام استفاده از تکنیک بدنامی، اگر بتوان مثال‌هایی آورد، اثرگذاری روی مخاطبان به شدت افزایش می‌یابد. برای مثال، به این سخنرانی دقت کنید: «این خارجی‌هایی که به مملکت ما آمده‌اند و تمامی فرصت‌های شغلی را از ما ربوده‌اند و امکانات این مملکت را تا آخرین ذره استفاده کرده‌اند، اینها انگل‌هایی هستند که ما باید آنها را از این جامعه پاک کنیم»
👈تکنیک بدنامی به این دلیل موثر واقع می‌شود که فرد جامعه را به دو گروه بدها و خوب‌ها تقسیم می‌کند و در نتیجه، عموم افراد جامعه تصمیم می‌گیرند جزء گروه خوب‌ها باشند تا گروه بدها
@bazaryabimodern1987

پایه و اساس رهبری

💢پایه و اساس رهبری چیست؟
@bazaryabimodern1987
👈در حقیقت، کمتر کسی حاضر است از فردی که به نظرش غیرمعتمد و سوءاستفاده‌گر است، پیروی کند. برای همین است که «صداقت» به عنوان «عامل سازندۀ اعتماد»، همیشه در صدر فهرست ویژگی‌های یک رهبر عالی قرار دارد

👈پس اگر می‌خواهیم به یک رهبر عالی و قدرتمند تبدیل شویم، باید این موارد را رعایت کنیم:

1️⃣پنهان‌کاری نکنیم
نداشتن اطلاعات می‌تواند احساس عدم اعتماد را در انسان‌ها ایجاد کند. پس، باید کارمندان‌مان را در امور مختلف آگاه نگه داریم و اجازه دهیم از تصمیم‌های مختلفی که در سازمان‌ گرفته‌ می‌شود، مطلع شوند
2️⃣منصف باشیم
همیشه باید تصمیماتی بی‌طرفانه و عادلانه بگیریم و در مواقعی مانند ارزیابی عملکرد، توزیع پاداش، ارتقا و غیره، همه را به یک چشم نگاه کنیم
3️⃣احساس خود را در میان بگذاریم
رهبرانی که گفتگو با کارمندان‌شان را به مسائل خشک کاری محدود می‌کنند، به عنوان فردی غیرصمیمی و در نتیجه غیرقابل اعتماد شناخته می‌شوند. پس باید احساسات‌مان را با کارمندان‌مان به اشتراک بگذاریم و تا حد لازم با آنها صمیمی شویم
4️⃣صادق باشیم
حقیقیت‌گویی جزء لاینفک درست کار و قابل اعتماد بودن است. یادمان باشد که انسان‌ها وقتی متوجه می‌شوند رهبرشان به هر دلیلی به آنها دروغ گفته، اعتمادشان به او را از دست می‌دهند
5️⃣ثابت قدم باشیم
عدم اعتماد در انسان‌ها بیشتر زمان به‌ وجود می‌آید که با رفتارها و حرف‌هایی غیرمنتظره مواجه می‌شوند. پس باید همیشه به ارزش‌ها و اصول کاری‌مان پایبند باشیم تا کارمندان بتوانند رفتارها و حرف‌هایمان را پیش‌بینی کنند
6️⃣به عهد خود وفا کنیم
برای اعتمادزایی باید دیگران به این نتیجه برسند که انسان قابل اطمینانی هستیم که در هر شرایطی به تعهدات‌مان عمل می‌کنیم
7️⃣راز نگه دار باشیم
اگر کارمندان‌مان احساس کنند که اسرارشان را برای دیگران بازگو می‌کنیم، هیچ وقت به ما اعتماد نمی‌کنند
@bazaryabimodern1987

همیشه بروز باشید

💢همیشه به‌روز باشیم
@bazaryabimodern1987
👈همه ما قبول داریم که مهم‌ترین قدرت یک فروشنده، اطلاعات و دانش او دربارۀ محصول، مشتری، بازار، رقبا و غیره است
👈اگر مشتری احساس کند که اطلاعات و دانش فروشنده به‌روز نیست، به هیچ وجه به او اعتماد نمی‌کند، حتی اگر آن فروشنده بهترین محصول یا خدمت را عرضه می‌کند
👈برای همین است که فروشندگان حرفه‌ای بخش مهمی از وقت‌شان را صرف به‌روز کردن اطلاعات و دانش‌شان دربارۀ مشتری، رقبا، بازار و غیره می‌کنند
👈این فروشندگان وقتی وارد گفتگو با مشتری می‌شوند، به‌روز بودن‌شان را به رخ می‌کشند تا به او ثابت کنند اطلاعات، دانش و اخباری دارند که او ندارد و در نتیجه، باید به آنها اعتماد کند
👈برای مثال، فروشنده‌ای را می‌شناسم که جابه‌جایی مدیرانی که با آنها کار می‌کند را به دقت زیر نظر می‌گیرد و وقتی مدیری از شرکتی به شرکت دیگری می‌رود، خیلی سریع برای او یک کارت تبریک به همراه یک هدیۀ کوچک می‌فرستد
👈این به‌روز بودن به او کمک کرده تا هم ارتباطاتش را حفظ کند و هم مشتریان همیشه وقتی به خدمات او نیاز دارند، خیلی سریع یاد او بیافتند
👈پس همیشه این قانون را به یاد داشته باشیم: فروشندۀ حرفه‌ای فروشنده‌ای است که اطلاعات و اخبار به‌روزی را دربارۀ مخصوصاً مشتریان و رقبایش دارد و از آن اطلاعات برای اثرگذاری روی مشتریان هدفش استفاده می‌کند
@bazaryabimodern1987